追踪退税

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购物退税常见问题

当永久居住地址在所退税国以外时,您就可以享有购物退税资格。若您在欧盟成员国退税,则需永久居住址在非欧盟国。您同时需要在同一个店消费满一定额度。具体规则每个国家不一致,请您参考当地退税规则。

有些留学生是可以退税的,但必须满足该国的退税条件,如英国留学生需要在签证结束前4个月内购买,并且证明12个月内不返回英国即可以享受退税。具体规则您需要查看各国政府的相应条款。

是的。只有从商家获得有效的退税单,并在海关获得退税验证并寄会给我们,您才可以获得退税。

通过电子退税验证的则不需要寄回原件。

 

我们会在收到您有效的退税单30日内为您退税。 由于不同信用卡公司和银行的设定,退款显示在账单速度可能不一,若您在寄回退税单后8周仍没有收到退款有可能是因为退税过程出现问题,我们建议您和我们及时取得联系。

 

如果您在进行海关退税验证前就获得了退款,你必须完成余下的退税步骤,您需要在获得退税验证后尽快将退税单寄回Premier Tax Free,若Premier Tax Free在规定时间(请参见各国退税细则)之内没有收到您盖有海关验证章的退税单,将会对您进行扣款。在收到您迟交的退税单后,我们会将款额退回您的账户。若您有任何疑问,请您前往退税追踪进行查询。

每张退税单都有一定的期限,比如法国的退税单必须在开据后的3个月内获得出口检验,开据后的6个月内寄至Premier Tax Free得以生效。我们在此建议您在获得退税单后尽快在海关获得得退税验证,由于各国退税单的有效期不一,具体请您前往如何获得退税查询各国退税要求。

 

是的。在我们收到有效退税单后,只要我们还没有进行退税,您都可以联系我们各国办公室更改您的退税方法。

 

若您在不同欧盟国家取得退税单,您需要在最后离境欧盟时统一获得退税验证(请注意:瑞士,挪威和冰岛不属于欧盟成员国)。

若您乘坐飞机转经欧盟国飞离欧盟,我们建议您将所有退税物品直接在起飞前获得验证,并直接托运至目的地国。

若您的行李会在在转机欧盟国提取,则您需要在该机场海关获得验证。

 

我们的退税过程通常需要4-6周时间,请您耐心等待。

若您在4-6周仍没有收到您退税,可以前往在退税追踪页面查询您的进度。
 

当您的退税单获得海关盖章后,您需要将退税单寄回Premier Tax Free进行退税处理*。您可以选择使用我们已付邮资并填写地址的信封(在获得退税单时向商家索要),也可以选择自行邮寄回Premier Tax Free退税单所属国家处理中心。若您的退税单是在多个不同国家开据,请在我们的微博上私信我们询问。

请注意,由于不同国家的退税单有效期不一,请您在获得海关盖章后尽快邮寄退税单。由于Premier Tax Free只有在收到顾客的退税单后才能为其进行退税,我们无法对邮寄过程中可能出现的任何意外负有责任,所以我在此建议您使用挂号信的方式邮寄您的税单以确保邮件安全到达。

 

*任何在海关电子退税机通过验证的退税单不需要寄回Premier Tax Free,请您自行保留单据。

如果您是乘坐跨境火车离开欧盟,比如从法国或者意大利到达瑞士,您通常可以在离境欧盟前的最后一站海关获得出口检验章,具体车站您需要询问相关铁路工作人员。有的直达列车也可能会有海关人员在车上为您进行验证。具体情况因线路不一,Premier Tax Free建议您询问铁路相关人员获得答案。

是的,您在机场获得现金退税时会被收取手续费。

在商店获得退税单并填入身份信息的,必须与进行出口退税为同一人,而不一定与付款人一致。